Stage N°R63ST00019 - Session N°2024-00001

Lieu de formation : 42 VILLARS - EPL Montravel

Organisateur : DRFC Auvergne-Rhône-Alpes

Public visé :

Membres de la cellule de veille et d'alerte.

Objectifs :

1.!T!Accueillir un témoignage sensible
2.!T!Mettre en confiance son interlocuteur.trice
3.!T!Reconnaître et lever les empêchements à témoigner
4.!T!Garder la distance nécessaire à l'action et au soutien
5.!T!Savoir rédiger le compte rendu fidèle du témoignage

Contenu :

Les principes de base d'une posture d'écoutant
- La boucle de la communication
- Les 3 niveaux de communication
- De la communication verbale à la communication non verbale
- La gestion des émotions lors d'entretiens à forte charge émotionnelle
- La déontologie des membres des cellules de veille et d'alerte

La boite à outils de l'écoutant
- L'intelligence relationnelle
- Les 7 étapes de l'entretien - sa structure de l'entretien
- La trame d'un entretien : les atouts du semi-directif, ses risques
- Les 2 moyens de l'écoute active
- Faits, opinions et ressentis

La restitution des entretiens
- Confidentialité des rendus : les destinataires
- Relecture entre membres des cellules de veille pour s'assurer de la bonne restitution
- RGPD et traçabilité des entretiens.

Méthode pédagogique :

- Une pédagogie ludique et une approche participative qui nécessitent l?implication des participants.
- Réflexion en sous-groupes et mise en commun
- Analyse de cas pratiques en lien avec le vécu des participants
- Méthodologie pour fixer des objectifs personnalisés (l'intégration de la posture d'écoutant nécessitant du temps et de la répétition)
- Un document pédagogique sera remis à chaque participant à la fin de la session.

Intervenants :

Valérie DELOGER, Galiad

Nombre de places disponibles : 20

Période d'inscription : du 29/08/2024 au 04/11/2024

Contact : SABIN Francis - francis.sabin@agriculture.gouv.fr