Stage N°R63EA00163 - Session N°2026-00001

Lieu de formation : 69 DARDILLY - EPLEFPA Lyon Dardilly

Organisateur : DRFC Auvergne-Rhône-Alpes

Public visé :

Agents des lycées agricoles d'Auvergne-Rhône-Alpes en contact avec les familles

Objectifs :

- Clarifier le rôle et les limites de chacun dans la relation parents-établissement.
- Adopter une posture professionnelle commune face aux situations tendues.
- Utiliser des outils de communication concrets pour désamorcer les tensions, par téléphone et en face-à-face.
- S'adapter à différents profils de parents (en colère, inquiets, procéduriers, etc.).
- Savoir poser un cadre, passer le relais et se protéger émotionnellement après un échange difficile.

Contenu :

I) Contexte et enjeux des relations parents-établissement
- Ce qui a changé dans la relation parents-établissement : partage d'expériences récentes
- Les situations de tensions les plus fréquentes avec les parents : cartographie à partir du terrain
- Comment les parents vous rencontrent : tour d'horizon des points de contact selon les fonctions
...

II) Posture professionnelle commune face aux parents
- Ce que les parents attendent vraiment / ce que vous pouvez offrir concrètement
- Adopter une posture de base : accueillir la tension sans se justifier ni tout prendre pour soi
- Tenir le cadre sans être "trop sympa" ni "mur de béton"
...

III) Outils de communication pour désamorcer (tél & face-à-face)
IV) Structurer un échange difficile (téléphone et entretien)
V) Profils de parents et réponses adaptées
VI) Mises en situation : téléphone et face-à-face
VII) Se protéger et sécuriser la relation après un échange difficile

Nombre de places disponibles : 13

Période d'inscription : du 04/03/2026 au 13/05/2026

Contact : WEISS Patrice - patrice.weiss@agriculture.gouv.fr