Stage N°NINCOM0003 - Session N°2025-2

Lieu de formation : Classe virtuelle

Organisateur : INFOMA

Public visé :

Agents du MASA, chargés de contrôles auprès des professionnels (exploitants agricoles, abattoirs, restaurateurs, distributeurs, éleveurs, transporteurs...)
dans les DDI, SRAL, SIVEP, chez les opérateurs (ASP, FAM, ODEADOM,, MSA...)

Objectifs :

CONTEXTE
Dans le cadre du plan de maîtrise du risque d'incident lors des contrôles, la formation des agents constitue une action.
Le partage d'expériences entre agents en situation de contrôle est un format pertinent car chaque participant peut évoquer avec ses pairs, ses expériences et ses difficultés lors des contrôles. Cette mutualisation des expériences peut également faire émerger des solutions.

Les séances seront animées par des agents du MASA, référents nationaux qui ont l'expérience des contrôles.

OBJECTIFS

- Échanger sur les expériences de contrôle (expériences positives ou difficiles)

- Partager des conseils sur les différentes étapes: avant, pendant et après la situation de contrôle

- Proposer des solutions (préparation, observation, gestion de la situation de contrôle, posture, expression, communication avec le contrôlé, actions), pour aider les agents sur ces situations.

Contenu :

Formation en classe virtuelle

1- PRÉPARER
- son contrôle (connaître le contexte et la situation du contrôlé, anticiper la dangerosité, appui de la hiérarchie, coordinations des contrôles au niveau local...)
- le 1° contact avec le contrôlé: entretien téléphonique et arrivée sur le lieu

2- DÉTECTER, INTERPRÉTER, COMPRENDRE,
- Examiner une situation, détecter les risques, les signaux de danger
- Interpréter les expressions de communication non verbales
- Repérer les signes de détresse du contrôlé

3- GÉRER, RÉAGIR, SE PROTÉGER
- Savoir se comporter de façon appropriée
- Savoir gérer une posture agressive
- Savoir gérer une détresse sociale, économique
- Réagir et s'exprimer de façon appropriée (pédagogie, diplomatie, affirmation..)
- Asseoir sa légitimité, préserver son indépendance
- Savoir décider
- Se protéger psychologiquement, reprendre confiance en soi
- Informer sa hiérarchie et donner suite aux contrôles difficiles.

Nombre de places disponibles : 7

Période d'inscription : du 20/09/2024 au 13/06/2025

Contact : SOZET Cécile - cecile.sozet@agriculture.gouv.fr