Stage N°NINCOM0001 - Session N°2025-2

Lieu de formation : 63 LEMPDES - DRAAF Auvergne-Rhône-Alpes (siège de Lempdes)

Organisateur : INFOMA

Public visé :

Agents en relation avec le public ou chargés des contrôles pour le compte du MASA (SRAL, DDPP, DDT, ASP et FAM..)

Objectifs :

CONTEXTE:
Les agents en services déconcentrés du MASA ont des interlocuteurs variés : agriculteurs, professionnels des filières agricoles et agroalimentaires, consommateurs, élus, agents d'autres administrations... Les contrôles qu'ils effectuent peuvent aboutir à des sanctions. Il est donc nécessaire de leur fournir des outils qui leur permettent de :
- transmettre efficacement leurs messages ;
- établir des conditions de dialogue, afin de prévenir et de gérer les situations conflictuelles, le cas échéant.

OBJECTIFS

Être capable :
- de représenter l'État en appréhendant les enjeux du contrôle pour le professionnel ;
- prévenir les conflits.

Contenu :

- Les techniques de communication 
- L'analyse transactionnelle 
- La résolution de problèmes 
- Entraînement à la formulation de problème et à l'argumentation 
- La prévention et la gestion des conflits

Sous forme d'exposés théoriques et surtout de mises en situation

Intervenants :

Agence de communication

Nombre de places disponibles : 12

Période d'inscription : du 23/10/2024 au 03/11/2025

Contact : SOZET Cécile - cecile.sozet@agriculture.gouv.fr