Stage N°R44MA00260 - Session N°2025-00001

Lieu de formation : 44 NANTES - CNAM

Organisateur : DRFC Pays de la Loire

Public visé :

Formation ouverte aux RH, aux personnels encadrants des EPL, infirmi�res, assistants sociaux.

Objectifs :

A l'issue de la formation, les participants seront capables de :
- D�finir la m�diation et la diff�rencier des autres modes d'intervention dans la relation
- Distinguer les modes de communication et exp�rimenter les outils du m�diateur (synchronisation, reformulation,...)
- D�couvrir une premi�re approche de la syst�mie et le principes de l'intelligence �motionnelle
- Identifier les m�canismes du conflit, les �motions, les attitudes nourrissant le conflit et les diff�rents types de conflits
- Discerner les �tapes du processus de m�diation
- D�terminer les situations dans lesquelles faire appel au m�diateur

Contenu :

I- LES BASES DE LA MEDIATION
o La m�diation et les autres interventions dans la relation
o Les diff�rents types de m�diation
o Les postulats de la m�diation
o Le processus de m�diation
II- L?APPROCHE DU CONFLIT EN MEDIATION
o Qu?est -ce que le conflit pour un m�diateur ?
? D�finition du conflit
? La fonction du conflit
? Les diff�rentes typologies de conflits
o La r�action face au conflit
? Les modes r�actifs
? Les attitudes nourrissant le conflit
III- LA COMMUNICATION ET LES OUTILS DU MEDIATEUR
o �clairages de l?approche syst�mique : les axiomes de la communication
o Les outils du m�diateur
? La reformulation empathique
? Le questionnement
? Poser un cadre s�curis�

Nombre de places disponibles : 15

Période d'inscription : du 16/01/2025 au 05/03/2025

Contact : KIRION B�reng�re - berengere.kirion@agriculture.gouv.fr