Stage N°R44MA00260 - Session N°2025-00001

Lieu de formation : 44 NANTES - CNAM

Organisateur : DRFC Pays de la Loire

Public visé :

Formation ouverte aux RH, aux personnels encadrants des EPL, infirmières, assistants sociaux.

Objectifs :

A l'issue de la formation, les participants seront capables de :
- Définir la médiation et la différencier des autres modes d'intervention dans la relation
- Distinguer les modes de communication et expérimenter les outils du médiateur (synchronisation, reformulation,...)
- Découvrir une première approche de la systémie et le principes de l'intelligence émotionnelle
- Identifier les mécanismes du conflit, les émotions, les attitudes nourrissant le conflit et les différents types de conflits
- Discerner les étapes du processus de médiation
- Déterminer les situations dans lesquelles faire appel au médiateur

Contenu :

I- LES BASES DE LA MEDIATION
o La médiation et les autres interventions dans la relation
o Les différents types de médiation
o Les postulats de la médiation
o Le processus de médiation
II- L?APPROCHE DU CONFLIT EN MEDIATION
o Qu?est -ce que le conflit pour un médiateur ?
? Définition du conflit
? La fonction du conflit
? Les différentes typologies de conflits
o La réaction face au conflit
? Les modes réactifs
? Les attitudes nourrissant le conflit
III- LA COMMUNICATION ET LES OUTILS DU MEDIATEUR
o Éclairages de l?approche systémique : les axiomes de la communication
o Les outils du médiateur
? La reformulation empathique
? Le questionnement
? Poser un cadre sécurisé

Nombre de places disponibles : 20

Période d'inscription : du 16/01/2025 au 03/03/2025

Contact : KIRION Bérengère - berengere.kirion@agriculture.gouv.fr