Ministère de l'agriculture, de l'agroalimentaire et de la forêt

Action N°187670

Posture et gestion de la communication en situation difficile

Du 07/12/2021 au 08/12/2021 (2.0 jour(s))

Lieu de formation : 31074 TOULOUSE CEDEX

Structure organisatrice : DRAAF OCCITANIE DR - Toulouse

Public concerné : Tout agent en charge d'opérer les contrôles

Objectifs : Les participants seront en capacité de comprendre l'origine des conflits, d'analyser leur pratique, de prévenir les situations difficiles, de s'affirmer d'adapter leur posture

Thèmes traités : Prévenir les situations difficiles en améliorant sa communication Prévenir et gérer les conflits en utilisant les techniques de la communication assertive et non violente (cnv)

Nombres de places : 12

Date limite d'inscription : 19/11/2021

Contact : MOUTOUH Frédéric 05 61 10 61 18

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